5 phương pháp đặt câu hỏi - bí quyết đặt câu hỏi hiệu quả p1

Và đúng nội dung cần hướng đến để dẫn dắt câu chuyện hay cuộc nói chuyện hiệu quả hơn và giao tiếp chuyên nghiệp hơn.

Gửi đến bạn 5 phương pháp đặt câu hỏi và bí quyết sử dụng chúng hiệu quả. 

1. Câu hỏi mở – Câu hỏi đóng:

- Câu hỏi mở sẽ dẫn đến câu trả lời dài hơn và thường bắt đầu bằng cụm từ cái gì, tại sao haybằng cách nào.

- Một câu hỏi mở đánh vào kiến thức, sự hiểu biết, quan điểm hoặc cảm xúc của người trả lời. Bạn cũng có thể sử dụng các cụm từ “Bạn hãy kể với tôi…” hay “Hãy diễn giải…” để đặt câu hỏi mở.

• Câu hỏi mở hiệu quả khi:

• Phát triển một cuộc trò chuyện mở: Bạn sẽ làm gì vào kỳ nghỉ?
• Tìm kiếm thông tin " Tôi cần làm gì tiếp theo để có được thành công "
• Tham khảo ý kiến người khác "Bạn nghĩ thế nào về chuyện này"

- Câu hỏi đóng thường nhận được câu trả lời là một từ, hoặc câu trả lời rất ngắn.

- Ví dụ khi bạn hỏi “Bạn có khát nước không?” chỉ câu trả lời nhận được sẽ là “Có” hoặc “Không”; còn khi hỏi “Bạn sống ở đâu?” thông thường bạn sẽ được trả lời bằng tên của toà nhà hoặc địa chỉ nơi bạn ở.

 

• Câu hỏi đóng hiệu quả khi:

• Kiểm tra khả năng hiểu vấn đề của 1 ai đó " Nếu tôi làm chuyện này, tôi có được lợi ích gì không?"
• Biểu mẫu: Bạn có hài lòng với dịch vụ của chúng tôi ?
• Kết thúc một cuộc đàm phán thương lượng, thảo luận hoặc ra quyết định: "Mọi người đã đều đồng ý phải không?"

Câu hỏi đóng đặt ra không đúng lúc có thể “giết chết” cuộc đối thoại và dẫn đến sự im lặng đáng sợ. Tốt nhất chúng ta nên tránh các câu hỏi dạng này khi câu chuyện đang trôi chảy.

2. Câu hỏi “hình nón”:

Kỹ thuật đặt câu hỏi dạng hình nón bắt đầu từ những câu hỏi chung, sau đó đi vào trọng tâm trong mỗi câu trả lời để hỏi sâu hơn theo từng cấp độ.

Loại câu hỏi này phổ biến khi người điều tra muốn lấy thông tin từ nhân chứng:

• “Có bao nhiêu người tham gia vào trận tranh chấp?”
• “Khoảng 15”
• “Người lớn hay trẻ em?"

• Câu hỏi hình nón hiệu quả khi:

• Tìm thêm thông tin chi tiết cụ thể : "Hãy trình bày cho tôi thêm về phương án thi công 2 nhé"
• Thu hút hoặc làm tăng sự tin tưởng của người đang nói chuyện :" Bạn đã sử dụng dịch vụ tại Quảng cáo Nhất Nhất chưa? họ xử lý được không? thái độ nhân viên như thế nào?

Đặt câu hỏi là kỹ năng sống rất cần thiết trong cuộc sống. Thông qua việc đặt câu hỏi thích hợp, ta có thể thúc đẩy quá trình giao tiếp diễn ra tốt đẹp và hiệu quả hơn.

Phần tiếp theo chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn Cách đặt câu hỏi thăm dò, câu hỏi dẫn dắt và câu hỏi tu từ.
Bạn đang có nhu cầu làm bảng hiệu, ốp mặt dựng alu hay trang trí văn phòng công ty hãy liên hệ Quảng Cáo Nhất Nhất để chúng tôi được hỗ trợ bạn.